SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ENVÍOS Y ENTREGAS

Italia, Unión Europea, Suiza y Noruega

De las entregas en Italia, la Unión Europea, Suiza y Noruega se encargarán servicios de mensajería urgente durante horarios laborables, de acuerdo con los plazos referidos en la ficha del pedido, a la dirección de destino indicada, salvo retrasos, imprevistos o demoras en los trámites aduaneros (en los casos de Suiza y Noruega) ajenos a nuestra responsabilidad.

Resto del mundo

Las entregas en países no europeos se podrán llevar a cabo de conformidad con los términos de comercio internacional (Incoterms) con entrega en la terminal de destino convenida (DAT, delivered at terminal) con derechos pagados (DDP, delivered duty paid) o en la dirección indicada, en función de la disponibilidad efectiva de medios y rutas de transporte adecuadas, de las limitaciones aduaneras y de los acuerdos estipulados con el usuario. Para garantizar la calidad del producto nos reservamos la facultad de rechazar los pedidos cuyos envíos no se puedan ejecutar en plazos razonables por impedimentos aduaneros, por falta de transportes idóneos o de los permisos de importación necesarios. En cualquier caso, los plazos de entrega, si esta es factible, figurarán en la ficha del pedido, salvo retrasos o imprevistos ajenos a nuestra responsabilidad. Si deseas solicitar la entrega de la mercancía fuera del territorio de la Unión Europea, te invitamos a ponerte en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente, para que juntos verifiquemos la posibilidad de efectuar la entrega y valoremos de qué forma llevarla a cabo.

 

Contáctanos a través de correo electrónico escribiéndonos a info@afoodtrufas.it o bien telefónicamente llamándonos al número +39 051-6708897, operativo de lunes a viernes, de las 8:30 a las 13:00 y de las 14:00 a las 17:00 horas.

En el momento de la entrega, ante el mensajero, transportista u operador del aeropuerto, deberás comprobar que estén todos los bultos y que se encuentren perfectamente íntegros. Para más información: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Para agilizar todo lo posible las entregas te invitamos a enviarnos tu pedido antes de las 11:00 horas (horario italiano).

Salvo causas de fuerza mayor (casos fortuitos, períodos vacacionales y festividades, localidades de entrega en situación desfavorecida o remotas, retraso imputable al transportista) la entrega se ejecutará con arreglo a los plazos siguientes:

Italia (islas no incluidas)…………………………………………..24/48 ore

Italia (islas mayores y menores)…………………………….. 48/72 ore

Europa (UE)…………………………………………………. 24/48 ore

Europa (Extra UE – Suiza y Noruega)………………….24/48 ore

Países extra UE (si la entrega es factible)……………………………. 48/72 ore

Los envíos correspondientes a los pedidos que lleguen después de las 11:00 horas serán efectuados el día laborable siguiente a la fecha del pedido.

Los envíos correspondientes a los pedidos que lleguen el viernes serán ejecutados para realizar la entrega el sábado (si el servicio está disponible en la zona) y con un suplemento de 50 euros.

Si el servicio de entrega en sábado no está disponible, el pedido se procesará y el envío correspondiente se ejecutará el día laborable siguiente a la fecha del pedido.

Los pedidos que lleguen en sábado, domingo o día festivo se procesarán y los envíos correspondientes se efectuarán el día laborable siguiente a la fecha del pedido.

 

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