CUSTOMER SERVICE

TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni generali di acquisto e di utilizzo del sito

1 – Titolare

I siti www.afoodtartufi.it e www.afoodtruffles.com sono da intendersi come siti di vendite online B2B quindi indirizzato unicamente a professionisti ed imprese (di seguito l’Utente), non trova pertanto applicazione il D.lgs. n. 206 del 6/9/2005 e ss.mm. in particolare per quanto attiene alla disciplina del recesso e più in generale, le previsioni che ai sensi del Codice del Consumo si applicano unicamente ai “Consumatori”. Titolare del sito www.afoodtartufi.it è Appennino Food Group spa, via del Lavoro 14/b – 40053 Valsamoggia P.I. 01840391203 – e-mail info@afoodtartufi.it

2 – Registrazione

Per potere utilizzare il servizio è richiesta la registrazione da parte dell’Utente che dovrà fornire in maniera veritiera e completa i dati richiesti nel form di registrazione ed accettare la Privacy Policy secondo l’informativa e le presenti condizioni generali. L’utente è tenuto a custodire le proprie credenziali di accesso e sarà l’unico responsabile di tutte le attività che verranno svolte sul sito in associazione alle sue credenziali.

3 – Prodotti e calo peso

Le informazioni e le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono disponibili nella pagina del sito dedicata a ciascun prodotto. La rappresentazione visiva che accompagna ciascun prodotto corrisponde all’immagine fotografica reale del prodotto stesso.

Essendo il tartufo fresco soggetto a calo peso fisiologico, nella quotazione dei prodotti proposti nel sito è già inclusa la valutazione del calo peso pertanto il Titolare non accetterà contestazioni relative a differenze di peso riscontrate sul prodotto alla consegna.

4 – Procedura d’acquisto

I prezzi sono espressi in Euro e sono da intendersi Iva esclusa. I prezzi di vendita del prodotto possono variare in base agli accordi di vendita tra produttore e cliente. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del singolo prodotto e variano in ragione dell’importo dell’acquisto e della destinazione e sono espressamente indicati nel riepilogo dell’ordine.

Per completare la procedura di acquisto l’Utente deve selezionare il prodotto, aggiungerlo al “carrello” e completare il check-out inserendo i dati di spedizione, fatturazione e selezionando la modalità di pagamento prescelta. La ricevuta di elaborazione dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso. La conclusione del contratto è subordinata al pagamento del prezzo e della spedizione indicate nel modulo di Riepilogo Ordine. L’utente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 15 minuti in caso contrario il prodotto uscirà dalla sua disponibilità e sarà riproposto in vendita nella pagina dedicata. Una volta confermata la transazione, verrà visualizzato un messaggio di conferma ordine.

Gli ordini sono da considerarsi sempre irrevocabili. Una volta pervenuto l’ordine al Titolare lo stesso è da considerarsi definitivo ed i prodotti saranno immediatamente preparati per la spedizione, eventuali integrazioni dovranno essere gestite come nuovo ordine.

5 – Termini di consegna

Per gli ordini pervenuti entro le ore 11:00, salvo cause di forza maggiore, caso fortuito, ferie e festività, località di consegna disagiate/remote, ritardo imputabile al vettore, la consegna verrà eseguita entro:

Italia (escluse isole) 24/48 ore
Italia (isole maggiori e minori) 48/72 ore
Europa (UE) 24/48 ore
Europa (Extra UE – Svizzera e Norvegia) 24/48 ore
Paesi extra UE 48/72 ore  (se effettuabile)

 

Gli ordini pervenuti dopo le ore 11:00 verranno spediti il giorno lavorativo seguente alla data dell’ordine.

Gli ordini pervenuti il venerdì verranno spediti per consegna il sabato (se il servizio è disponibile nella zona) e con un supplemento di 50 euro.

Se il servizio di consegna il sabato non fosse disponibile, l’ordine verrà elaborato e spedito il giorno lavorativo seguente alla data dell’ordine.

Gli ordini pervenuti il sabato o la domenica, o durante i giorni festivi, verranno elaborati e spediti il giorno lavorativo seguente alla data dell’ordine.

6 – Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento a disposizione dell’utente sono descritte nella pagina dell’ordine (PayPal, Carta di Credito o altri sistemi di pagamento elettronico). Il titolare non entra in contatto con i dati forniti dall’utente ed il sito non memorizza i dati della Carta di Credito.

7 – Fattura

Per ogni ordine effettuato il Titolare emetterà una fattura che verrà inviata in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato dal Professionista al momento della registrazione ovvero potrà essere scaricata dal sito nell’area dedicata.

8 – Consegna

Le consegne in Italia, in Unione Europea e in Svizzera e Norvegia saranno effettuate dal Corriere espresso durante gli orari lavorativi secondo le tempistiche riportate nella scheda dell’ordine all’indirizzo di destinazione indicato, salvo ritardi, imprevisti o ritardi nelle pratiche doganali (per Svizzera e Norvegia) non dipendenti dalla volontà del Titolare.

Le consegne nei paesi extra-europei potranno essere effettuate con Incoterms DAT, DDP o all’indirizzo indicato, a seconda della disponibilità effettiva di mezzi e rotte di trasporto adeguati, delle limitazioni doganali e degli accordi presi con l’utente. Il Titolare si riserva di rifiutare gli ordini che non potranno essere consegnati in tempi ragionevoli per impedimenti doganali, per mancanza di trasporti adeguati o dei permessi di importazione necessari da parte del Professionista. Le tempistiche della consegna, se effettuabile, verranno comunque riportate nella scheda dell’ordine, salvo ritardi o imprevisti non dipendenti dalla volontà del Titolare. Se intendete richiedere consegna della merce fuori dal territorio dell’Unione Europea, vi invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti, per verificare la possibilità di effettuare la consegna e valutare insieme la modalità migliore.

L’Utente, al momento della consegna e alla presenza del corriere o dell’operatore aeroportuale, è tenuto a controllare il numero e l’integrità dei colli. In caso di differenza nel numero dei colli o di danneggiamento degli stessi l’utente è tenuto ad accettare il prodotto con riserva da apporre per iscritto sul documento di consegna/lettere di vettura ed avvisare immediatamente il Titolare.

Non si accettano resi merce salvo che il reso sia espressamente autorizzato dal titolare.

Il titolare non è responsabile per mancata o tardiva consegna della merce dovuta ad inesattezza nelle informazioni indicate dall’utente (es. errata indicazione indirizzo di consegna) o per problematiche insorte successivamente alla consegna o per ritardi imputabili al vettore.

9 – Chiusura account utente

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso. Il Titolare si riserva il diritto insindacabile di inibire in qualsiasi momento e senza preavviso l’accesso ad Afoodtartufi degli account degli utenti per i quali si siano rilevate irregolarità nel pagamento o mancato pagamento, ripetuti tentativi d’ordine non conclusi o qualsiasi attività esplicita o implicita possa recare danno diretto o indiretto al titolare.

10 – Utilizzi vietati

È fatto divieto all’utente di violare o tentare di violare la sicurezza del sito web.

L’utente deve astenersi dall’utilizzare il sito in modo da causare danni al sito stesso o che ne possano pregiudicare la disponibilità o l’accessibilità, né potrà utilizzare il sito in modo illecito, illegale, fraudolento o dannoso.

È altresì vietato riprodurre, duplicare, copiare o vendere il servizio senza espressa autorizzazione del titolare.

11 – Policy Privacy

Per informazioni sull’uso dei dati personali trattati si rimanda alla Policy Privacy del sito.

12 – Tutela del marchio e dei contenuti

Tutti i marchi del Titolare figurativi e nominativi e tutti gli altri nomi e denominazioni commerciali, illustrazioni, foto che appaiono nei siti Afoodtartufi.it e Afoodtruffles.com sono di proprietà del Titolare e sono protetti dalle leggi vigenti.

Qualsiasi uso non espressamente autorizzato di quando sopra descritto sarà punito a norma delle vigenti leggi in materia.

13 – Modifiche ai termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualunque momento dandone avviso agli utenti esclusivamente mediante la pubblicazione nel sito. L’Utente che continui ad utilizzare il sito anche successivamente alla pubblicazione delle modifiche accetta senza riserva i nuovi termini.

14 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a Afoodtartufi.it e Afoodtruffles.com devono essere inviate al seguente indirizzo: info@afoodtartufi.it

15 – Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Titolare e l’Utente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione delle presenti condizioni ovvero di singoli ordini di acquisto è competente esclusivamente il Foro di Bologna.

 

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